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面向科研过程的高校图书馆知识服务策略研究

作者:dqwlunwen 分类:教育论文 时间:2020-10-15

关键词:职称论文,职称评审,期刊投稿,教育论文发表
 
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摘 要:阐述了知识服务的概念,分析了图书馆的知识服务存在的问题,提出图书馆提升知识服务能力的主要实施策略。
 
  关键词:知识服务;科研管理;高校图书馆;云计算
 
 
云计算、大数据、移动物联网、人工智能等技术的发展 推动了高等教育的第四次革命,图书馆需重新定位其在高校 科研发展中的位置,创客、慕课、微课空间等教育方式的变 革推动知识服务模式的转型升级,国外有学者提出“新图书 馆学”的概念,认为图书馆的使命不再只是提供各种资源与 服务,而是积极帮助用户提升其在各自社区中的创造力,目 前面向学校科研进程的图书馆创新服务研究是图书馆提升 知识服务能力的重要内容。
 
  1 知识服务概述
 
  知识服务是指以信息和知识的搜寻、组织、重组的知识 和能力为基础,根据用户的问题和环境融入解决问题的过程 中,提供能支持知识应用和知识创新的服务[1]。作为教学和 科研支撑的资源建设服务和特色馆藏建设服务是图书馆基 本的知识服务形式,“互联网+”图书馆的融合及人工智能 在图书馆的应用拓宽了图书馆知识服务的范畴,且人工智能 在社会其他领域的应用也需要图书馆的数据服务作为支撑。
 
  近年来的智慧图书馆建设推动了图书馆知识服务的进程,图 书馆推出的信息共享空间、学习空间、创客空间等服务增加 了图书馆创新服务的内涵,图书馆加强与大学生团体、学校 科研机构等部门的合作,使图书馆服务进一步融入学科研究 过程,同时以大数据技术、数据挖掘、科学数据与数字人文 为代表的数据技术在图书馆的应用,使得图书馆的知识服务 能力得到质的提升。
 
  2 图书馆知识服务存在的问题
 
  2.1 资源建设手段陈旧,资源利用率低下
 
  经过多年发展,徐州医科大学图书馆实现了场馆提供上 的升级,给读者提供更为舒适的资源获取环境,将卡片时代 的图书馆转型为基于汇文系统的图书馆自动化管理系统,为推进智慧图书馆建设进程,图书馆于 2015 年引入 RFID 系 统,通过图书的 3D 定位,实现读者信息需求的快捷查找, 使用自主借还机实现图书的自主性借阅,但作为图书馆核心 的资源建设服务依然处于低级阶段,传统采访馆员主导的文 献资源建设模式在满足读者的医学信息需求方面发挥了重 要作用,但这种文献资源建设模式难以发现读者真正的信息 需求,且读者荐购等“类读者决策采购模式”执行不充分, 进而造成图书馆资源建设结构的不合理,资源利用率低下。
 
  2.2 学科服务能力有待提升
 
  图书馆推出查收查引、ESI 分析、学科馆员服务等学科服务形式,但服务质量仍有较大提升空间。嵌入式学科服务开展效果不理想,用户没有明显体会到学科服务带给科研活动的有效性,反而认为图书馆的学科服务打扰其正常的科研工作,学科服务对馆员要求较高,需要具备科学计量等方面 情报分析能力,图书馆员需要深入学习医学、情报学、图书 馆学等方面的学科知识,并拥有灵活的沟通协调能力,才能有效提供学科服务。
 
  2.3 知识服务广度不宽,服务深度不够
 
  图书馆主要提供纸本资源借阅服务、电子资源建设服 务、参考咨询服务、阅读推广及相对较浅的学科服务,传统 的知识服务是目前图书馆的主要服务内容,但在服务质量及 服务能力上需进一步提升,图书馆的知识服务面较窄,服务 深度较浅,因此,提升馆员的业务素养、扩大知识服务力度 等对图书馆来说极为重要。
 
  3 图书馆推行知识服务的主要策略
 
  3.1 推动资源建设模式的转型升级,建设与科研活动相关的特色资源库
 
  信息技术和信息革命给图书馆带来海量信息的同时也增加图书馆资源建设的难度,大量零流通文献的购买,读者 满意度低,图书馆作为高校信息文化服务中心不再是用户信 息获取的首要途径,读者在资源获取时首要选择搜索引擎而 不是图书馆进行资源检索,传统的资源建设、参考咨询等服 务模式使得图书馆不断被边缘化,读者决策采购模式 (patron-driven acquisition,简称 PDA)作为新型的资源建 设模式,由系统根据读者的文献利用状况决定是否购买资 源,该模式有助于提升图书馆效益,解决图书馆资源建设困 境,读者决策采购模式在中国主要集中在理论研究阶段,其 实践研究推进缓慢。



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