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导游业务

作者:dqwqikan 分类:未知 时间:2014-04-19
  • 导游业务 《导游业务》
    出版社:辽宁大学出版社
    稿件进度:成稿
    拟出版时间:2014年7月
    申请编委席位:三个主编、副主编、参编均可
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    下一篇:现代酒店管理
    投稿信箱:daquanweicom@163.com
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  本书按照科学性、规范性、实用性、先进性原则,对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书共11章,内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务必备知识。书中穿插了实例,以突出导游实际操作的规范性、科学性,使读者能形象地了解导游业务基本知识,掌握导游服务的技能。

  本书可作为应用型本科、高职高专、成人教育院校旅游与酒店管理类专业的教材,也可作为旅游从业人员的参考书。为方便教学,本书配备电子课件等教学资源。

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